Qualitätstest in Österreich

Aufgrund jahrelanger guter Zusammenarbeit mit den Wiener Linien wird dieses Jahr erneut eine sogenannte Mystery Shopping Untersuchung zur Qualitätskontrolle der Servicequalität des Verkehrsunternehmens durchgeführt.

Gemessen werden unter anderem der Informationsgehalt von Auskünften und deren Vollständigkeit.

20. Oktober 2020 | Autor: