LVB Kundenzufriedenheitsbefragung

Die Analyse der Kundenzufriedenheit deckt entscheidende Interessen und Wünsche der Fahrgäste sowie Bewertungen von Produkten oder Maßnahmen auf. Aus diesem Grund führt Omnitrend seit 2002 in regelmäßigen Abständen Befragungen mit Kunden der Leipziger Verkehrsbetriebe durch. Auch in diesem Jahr werden hierbei 1.900 regelmäßige Nutzer sowie 100 Touristen zu ihrer Zufriedenheit mit den Leipziger Verkehrsbetrieben hinsichtlich unterschiedlicher Aspekte sowie der Wahrnehmung von Maßnahmen z.B. bezüglich der Sauberkeit der Haltestellen, der Pünktlichkeit der Fahrzeuge oder von Informationsmitteilungen im Störungsfall befragt.

3. Juli 2018 | Autor: Anny Koslowsky